Spedizione e reso gratis

September 21, 2018 16:08

Tutti i prodotti presenti sul sito beneficiano di un unico metodo di spedizione:

Spedizione Express

        Il prodotto viene consegnato entro 24/48 ore lavorative

        Tracciabilità spedizione

        Riceverai il tracking della spedizione entro 24 ore dal pagamento. La tracciabilità è immediata e il tracking sarà visibile da subito.

        Costi addizionali

        La spedizione Express è gratuita per tutti i prodotti. Non c'è alcun costo addizionale.

         

        Preordine - Cos'è un preordine?

        Un preordine ti permette di acquistare un prodotto prima che sia/ritorni disponibile materialmente nei nostri magazzini.
        Quando un prodotto è disponibile in preordine, vedrai l’opzione direttamente in scheda prodotto. Selezionando “pre-ordina” sarai rimandato al checkout per concludere l’ordine. Il pagamento è immediato come un normale acquisto.


        Un preordine può essere cancellato dall'azienda entro i termini di spedizione e consegna, qualora i tempi per la disponibilità del prodotto dovessero essere superiori al previsto.
        GrossoShop si avvale, quindi, della facoltà di cancellare l'ordine già fatto e di rimborsare al cliente l’intero importo già pagato.

        Quali sono i tempi di spedizione e consegna di un prodotto acquistato in preordine?


        I tempi di spedizione e consegna vanno da un minimo di 8 ad un massimo di 12 giorni lavorativi.

         

        Costi e modalità di reso

        Non sei soddisfatto del prodotto ricevuto? Nessun problema! Puoi renderlo entro 14 giorni dalla ricezione ed è totalmente gratis!


        Rendere gratuitamente i prodotti acquistati è molto semplice, pensiamo a tutto noi con il servizio di ritiro merce al tuo domicilio o dove preferisci.
        Dopo pochi giorni riceveremo il prodotto e tu riceverai, a tua scelta, il rimborso totale dell'importo speso oppure un buono spesa spendibile su tutto il catalogo.


        Per offrirti un servizio eccellente e rapido, ti richiediamo poche semplici mosse:


        1. Scrivici tramite la sezione “Contattaci” indicando tutti i dati utili, quindi il tuo nome, il numero ordine, il modello (in caso di acquisti multipli), una breve motivazione sulla restituzione, indirizzo di ritiro e se desideri, poi, il rimborso in denaro o sotto forma di buono spesa. Riceverai entro 24h una replica con l’indicazione del giorno di ritiro ed ulteriori informazioni utili;


        2. Imballa nuovamente il prodotto con l’imballo ricevuto o un altro che reputi idoneo alla spedizione, apponi sul pacco mittente e il destinatario che ti indicheremo via email e restituisci tutto ciò che hai ricevuto (smartphone, scatola, accessori, etc). NB: il contenuto della confezione, gli accessori e lo smartphone devono essere nuovi come quando sono stati ricevuti. Nessun account deve essere presente sul dispositivo (Mi account, ID Apple, Google account, etc).


        3. Attendi 2-3 giorni lavorativi e riceverai il rimborso o il buono spesa.

         

        Cambio e annullamento ordini

        Se hai cambiato idea e vuoi cambiare un prodotto che hai già ricevuto, hai tempo 14 giorni e puoi renderlo, a fine procedura di reso ti forniremo un buono spesa e potrai scegliere il nuovo modello desiderato.


        Se hai cambiato idea e vuoi cambiare o annullare un prodotto che non hai ancora ricevuto, scrivici e controlleremo insieme se è possibile cambiare o annullare l’ordine in corso, se questo non è stato già processato/evaso dal nostro team, saremo certamente in grado di soddisfare la tua richiesta, altrimenti ti richiederemo di attendere la consegna e attivare il reso merce che, ti ricordiamo, è gratuito!