Spedizione e Reso

September 21, 2018 16:08

[Update 07/01/2020 - 13:30]

 

Tutti i prodotti presenti sul sito beneficiano di un unico metodo di spedizione:

Spedizione Standard Gratis

Il prodotto viene consegnato in 8/12 giorni lavorativi (escluso sabato, domenica e festivi).

In alcuni casi, l’indirizzo di spedizione che hai fornito in fase di checkout potrebbe essere nella lista delle destinazioni definite dai corrieri “area remota”, ossia aree in cui il corriere richiede un supplemento di 30€ rispetto al servizio standard per la consegna.

Prontamente ti invieremo una valida alternativa, ossia quella di inviare il tuo ordine presso un DHL service point più vicino al tuo indirizzo che individueremo noi per te. Una volta che l’ordine arriva al DHL point lo puoi andare a ritirare senza alcun costo aggiuntivo con un tuo documento d’identità.
Ovviamente, ti forniremo il tracking per monitorare la consegna.

        Tracciabilità spedizione
        Riceverai il tracking della spedizione dopo 2/5 giorni lavorativi dal pagamento. La tracciabilità del tuo pacco sarà visibile dopo 6/7 giorni lavorativi dalla ricezione del tracking.

         

        Costi addizionali
        La spedizione Standard è gratuita per tutti i prodotti. Non c'è alcun costo addizionale.

        Non sono previsti Dazi in Italia e in Europa in generale ma ci sono alcune nazioni che fanno eccezione e dipende dagli accordi doganali tra nazioni (ad esempio Svizzera, oppure Turchia, etc), dunque se hai dubbi, scrivici.

        Se il tuo indirizzo non è situato in Italia, potresti pagare una somma per la spedizione, scegli il tuo prodotto, inserisci il tuo indirizzo a carrello e osserva se ci sono eventuali costi aggiuntivi per la spedizione.

         

         

        Costi e modalità di reso

        Non sei soddisfatto del prodotto ricevuto? Nessun problema! Puoi renderlo o cambiarlo entro 14 giorni dalla ricezione!

        Rendere i prodotti acquistati è molto semplice, pensiamo a tutto noi con il servizio di ritiro merce al tuo domicilio o dove preferisci.

        Dopo pochi giorni riceveremo il prodotto e tu riceverai, a tua scelta, il rimborso dell'importo (al netto dei costi di gestione) oppure un buono spesa spendibile su tutto il catalogo.

        N.B.: non possiamo accettare il reso di accessori (cover, pellicole, cavetti, etc.).

         

        Per offrirti un servizio eccellente e rapido, ti richiediamo poche semplici mosse:

            1. Scrivici tramite la sezione “Contattaci” e selezionando l'opzione "Richiesta Reso" indicando tutti i dati utili, quindi il tuo nome, il numero ordine, il modello (in caso di acquisti multipli), una breve motivazione sulla restituzione, indirizzo di ritiro e se desideri, poi, il rimborso in denaro o sotto forma di buono spesa. Riceverai entro 24h una replica con l’indicazione del giorno di ritiro ed ulteriori informazioni utili;
            2. Imballa nuovamente il prodotto con l’imballo ricevuto o un altro che reputi idoneo alla spedizione, e restituisci tutto ciò che hai ricevuto (smartphone, scatola, accessori, etc) apponendo al pacco la bolla di reso che ti invieremo via email. Nota Bene: il contenuto della confezione, gli accessori e lo smartphone devono essere nuovi come quando sono stati ricevuti. Nessun account deve essere presente sul dispositivo (Mi account, ID Apple, Google account, etc);
            3. Attendi 2-3 giorni lavorativi necessari affinché il prodotto ritorni nei nostri magazzini e venga controllato in ogni sua parte. Se il controllo è andato a buon fine, riceverai il rimborso o il buono spesa, al netto dei costi di gestione di 18€ e dei costi di ritorno di 7€, per un totale di 25€.

         

        Costi e modalità di annullamento/cambio ordine

        Se hai cambiato idea e vuoi annullare o cambiare il tuo ordine, scrivici tramite la sezione “Contattaci” e selezionando l'opzione "Annullamento/modifica ordine":

        • effettuato il pagamento dell'ordine, se NON sono passate 12 ore è ancora possibile chiedere l'annullamento dell'ordine e l'elaborazione del rimborso è senza alcun costo;
        • se sono passate 12 ore dal pagamento dall'ordine o hai già ricevuto il codice tracking della tua spedizione, puoi ancora annullare/cambiare l'ordine, ma dovrai attendere che il prodotto venga consegnato al tuo indirizzo e riceverai le istruzioni per il ritiro dello stesso. Quando il prodotto rientrerà nei nostri magazzini e poi controllato, riceverai il rimborso al netto dei costi di gestione di 18€ e dei costi di ritorno di 7€, per un totale di 25€.

         

        N.B.: ricordati di controllare anche la casella SPAM della tua email per tutte le nostre comunicazioni!